Заявки і клієнти (CRM)

Заявки більше не губляться.

Кожне звернення записане: видно, на якому воно етапі, хто за нього відповідає і що з клієнтом було раніше. Заявки з сайту, Telegram і реклами приходять самі. Запуск за 7⁠–⁠14 днів.

Обговорити проєктНаписати в Telegram
Перший запуск — до 14 днів · Код і дані — ваші
Картка клієнта: усі замовлення й листування в одному місці · приклад, дані умовні
Знайомо?

Клієнти пишуть і дзвонять, а частина заявок зникає.

Гортайте

Заявки в зошиті й переписках

Одні записані в зошит, інші лишились у месенджері. Зранку ніхто не знає, що було вчора.

Менеджер забув передзвонити

Клієнт чекав, не дочекався й пішов до конкурентів. Ви про це навіть не дізналися.

Незрозуміло, хто за що відповідає

Не видно, на якому етапі кожна угода і хто нею займається. Щоб дізнатися, доводиться питати.

Усі клієнти — в телефоні менеджера

Менеджер звільнився, і разом із ним зникла історія клієнтів та всі домовленості.

Як це працює

Одне місце, де видно кожну заявку.

Усі звернення збираються в одному списку й ідуть по етапах. Для кожного клієнта є картка з усією історією. Нічого не губиться, бо кожна дія записана.

  1. 01Заявка з сайту, Telegram чи реклами створюється сама. Записано, звідки прийшов клієнт.
  2. 02Менеджер одразу отримує сповіщення, а за заявкою закріплено відповідального.
  3. 03Заявка йде по етапах: нова, в роботі, узгодження, рахунок, оплата, відвантаження. Етапи налаштовуємо під ваш процес.
  4. 04Усе записується в картку клієнта: замовлення, нотатки, листування. Наступного разу видно, що було раніше.
  5. 05Прострочили — система нагадає менеджеру, а власник побачить. Якщо угоду втрачено, записується причина.
Що ще дає система
Історія кожного клієнта в одній картці
Причини втрат
Нагадування «забув передзвонити»
Листування з клієнтом із CRM
Звіти для власника

Менеджер звільнився — клієнти, історія й домовленості залишаються у вас, а не в його телефоні.

Шлях замовлення

Від замовлення до звіту. Без ручної роботи.

Приклад для заявки. У кожного бізнесу шлях свій — його ми проєктуємо на розборі.

Гортайте
01Заявка
Клієнт бачитьЗалишив звернення на сайті, у Telegram чи з реклами.
Платформа робитьЗаявка записана сама: видно, звідки прийшов клієнт. Якщо він уже купував — підтягнулася історія.
02Відповідь
Клієнт бачитьОдразу отримав: «Заявку прийнято».
Платформа робитьМенеджер отримав сигнал, призначено відповідального.
03В роботі
Клієнт бачитьЗ ним зв’язалися й уточнили деталі.
Платформа робитьЕтап «В роботі» й нотатки до розмови. Не передзвонили вчасно — нагадування, потім сигнал власнику.
04Угода
Клієнт бачитьОтримав те, що замовляв.
Платформа робитьЕтап змінено, угода закрита. Якщо втрачена — записано причину.
05Звіт
Клієнт бачитьЗгодом — нагадування про повторне звернення.
Платформа робитьУгода потрапила у звіти власника.
приклад, дані умовні
У зв’язці з рештою

Заявки — це початок. Найбільше користі, коли все пов’язано.

Заявки і клієнти — розділ Центру управління. Окремо він наводить лад із заявками. А разом з іншими розділами заявки потрапляють у нього самі, а цифри власнику видно одразу.

Заявки і клієнтиМагазин у Telegram і на сайтіЗвіти для власникаІнтеграція з 1СБаза знань

Магазин у Telegram і на сайті

Замовлення з магазину й бота потрапляють у CRM без жодного ручного перенесення.

Звіти для власника

Скільки заявок, на яких етапах застрягають, де втрачаються клієнти. Ранкове зведення — просто в Telegram.

Інтеграція з 1С

Якщо у вас є 1С, дані ходять самі в обидва боки. Нічого не перенабираєте.

База знань

Скрипти й відповіді прямо в системі. Новий менеджер виходить на роботу швидше.

Автоматизований центр управління

Це розділ центру управління. Одна онлайн-платформа під ваш бізнес.

Колись окремо носили телефон, фотоапарат, плеєр і калькулятор. Тепер усе це в одному смартфоні, і воно працює разом. Центр управління робить те саме для бізнесу: замовлення, клієнти, склад, 1С і цифри власника в одному місці. Розділи додаються під ваші задачі, коли вони потрібні.

Дізнатися про Центр управління
Ви починаєте тутПродажіЗаявки, клієнти, магазин на сайті й у Telegram
РозділОблікСклад, документи, фінанси, 1С
РозділКомандаЗадачі, сповіщення, база знань
РозділКонтрольЗвіти, нагадування, ранкове зведення
Пакет «Старт»

Почніть із заявок. Решту додасте, коли знадобиться.

Не обов’язково замовляти все одразу. Почніть із заявок і клієнтів: за тиждень-два це вже працює, а інші розділи додаються поступово.

Код і дані — вашіНавчання команди входить у запуск
Що входить
  • Заявки і клієнти (CRM) під ваш процес
  • Картка клієнта з історією й листуванням
  • Сповіщення команді про нові заявки
  • Нагадування й прострочення на виду
  • Перенесення ваших даних із зошита, Excel чи 1С
Термін7⁠–⁠14 днів
Вартістьвід $1 000
Пілотна ціна для перших клієнтів. Остаточну називаємо після розбору.Обговорити
Запитання

Що зазвичай питають.

Не знайшли своє? Напишіть — відповімо особисто.

Написати в Telegram
Ми вже пробували CRM, не прижилося.

Готову CRM доводиться підлаштовувати під себе. Ми будуємо систему під те, як працюєте саме ви, і вчимо вашу команду.

Співробітники не захочуть цим користуватися.

Навчання входить у запуск. А все потрібне для роботи — в одному місці, а не в зошиті, Excel і месенджері водночас.

А наші старі дані з Excel чи 1С?

Переносимо ми: з Excel, таблиць, старого сайту та 1С. Запускаємо поруч зі старим, а ви переходите, коли все перевірено.

Чи можна додати магазин чи Telegram-бота потім?

Так. Це розділи одного Центру управління, вони підключаються до тих самих заявок і клієнтів.

Скільки це займає?

Від 7 до 14 днів для початку. Точний термін називаємо після розбору й тримаємо його.

Скільки це коштує?

Заявки і клієнти входять у пакет «Старт» — від $1 000. Це пілотна ціна для перших клієнтів. Остаточну вартість називаємо після розбору: вона залежить від складу й інтеграцій. Перша розмова — 30–60 хвилин, безкоштовно.

Заявка

Розкажіть про свій бізнес.

Підберемо, що саме запустити першим, і запропонуємо план. Перша розмова — 30–60 хвилин, безкоштовно.

Або напишіть у Telegram
Що вас цікавить
Куди вам зручніше відповісти
Натискаючи кнопку, ви погоджуєтеся на обробку персональних даних згідно з політикою конфіденційності.